image/svg+xmlПолитика конфиденциальности ПриложенияАктуальная редакция введена в действие 01.09.2022Настоящая Политика конфиденциальности ООО «Мобильное Решение» регулирует условия ипорядок обработки персональных данных пользователей при продаже товаров, представленныхв приложении «Aqua Delivery» и на сайтеhttp://demo.app11.ru/(далее по тексту Сайт), объясняет,как собираются, используются, раскрываются, защищаются и обрабатываются личные иконфиденциальные данные пользователей Приложения и Сайта, которые они предоставляют вовремя использования Приложения на мобильных устройствах или Сайта. Все данныепользователей используются строго в соответствии с условиями настоящей Политикиконфиденциальности.1. Кто обрабатывает личные (персональные) и конфиденциальные данные:Оператор - ООО «Мобильное Решение»ИНН:110 116 3130КПП:168 301 001ОГРН:118 112 100 2754Тел: 89110117020Генеральный директор: Рамазанов Айрат Ирекович2. Обращения пользователей по вопросам обработки персональных данных:2.1. В случае возникновения вопроса, требования, запроса относительно личных (персональных)или конфиденциальных данных, в том числе по вопросам отзыва согласия на их обработку,Пользователь может обратиться к Оператору по адресу:http://demo.app11.ru/. Операторомназначено контактное лицо, ответственное за обработку запросов от пользователей по вопросамперсональных данных.2.2. Пользователь также вправе направить письменное обращение по адресу: 420500,Республика Татарстан (Татарстан), Верхнеуслонский р-н,г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, офис 323. Обратиться к Оператору можно также устнопо телефону:+78005516107.2.3. При обращении необходимо указывать: адрес электронной почты и/или мобильный телефон,к которым привязан Профиль Пользователя, ФИО.2.4. Оператор обязуется рассмотреть любое обращение и направить ответ на него вустановленные законом сроки, но в любом случае не позднее 30 дней с даты полученияобращения.2.5. В случае, если Пользователь неудовлетворен ответом Оператора, он вправе подать жалобув уполномоченный орган.3. Термины и определения:Приложение— программное приложение «» для устройств,имеющих доступ в сеть Интернет,работающее на операционной системе Android или iOS. Приложение разработано ООО«Мобильное решение» по заказу Оператора.Пользователь— любое физическое лицо, осуществляющеедоступ к Приложению сиспользованием своего мобильного устройства, или посетитель Сайта.Личные (Персональные) данные— любая информация, относящаясяпрямо или косвенно копределенному или определяемому физическому лицу – субъекту персональных данных(Пользователю).
image/svg+xmlОбработка персональных данных— любое действие или совокупность действий,совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу(предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.Партнеры Оператора— лица, оказывающие Оператору (аффилированнымлицам Оператора)информационные и аналитические услуги для улучшения работы Приложения и Сайта ипредоставляемых Пользователю возможностей.Профиль Пользователя— интерфейс для хранения и редактированияпользовательскихданных, имеющий закрытую зону, доступную только Пользователям, прошедшим процедурурегистрации, позволяющий управлять логическими блоками.4. Информация Пользователя, обрабатываемая при использовании Приложения и Сайта:В процессе использования Приложения или Сайта Пользователем Оператор можетобрабатывать следующую информацию:Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно, включая,но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, адреса доставки, номера телефонов, адресаэлектронной почты. Обязательная для предоставления информация отмечена специальнымимаркировками, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователей;информация об использовании Пользователем Приложения или Сайта, в том числе историясовершенных заказов, история транзакций, предпочтения Пользователя, идентификаторыплатежных средств, история действий Пользователя в Профиле (количество просмотровстраницы Пользователем, история поиска, и т.п.) а также дополнительная информация, котораяможет понадобиться при обращении Пользователя с претензиями и обращениями;техническая информация, которая автоматически передаётся Оператору в процессеиспользования Приложения или посещения Сайта с помощью установленного на устройствеПользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из файлов cookies,информация о браузере или устройстве Пользователя, время доступа, адрес запрашиваемойстраницы, данные геолокации, данные, которые автоматически передаются в процессепросмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистическийскрипт системы ("пиксель", «веб-маяки»);Пользователь может изменить настройки приема файлов cookies в настройках или отключить ихполностью, однако в таком случае некоторые функции Приложения и Сайта могут работатьнекорректно.Статистические данные, напрямую или косвенно не связанные с конкретным пользователем,например события сбоев работы Приложения или Сайта; количество сбоев, запросовпользователей; статистика использования Приложения, Сайта (время доступа пользователей,среднее время работы с Приложением, посещения Сайта и тп.)4.2. Оператор также может получать перечисленные выше данные от Партнеров, оказывающихОператору информационные и аналитические услуги для улучшения работы Приложения илиСайта и качества оказываемых Пользователю услуг.4.3. Конкретные состав и цели обработки информации фиксируются и доводятся до сведенияПользователя при сборе информации способом и в форме, соответствующим источникуполучения и основаниям обработки такой информации (например, согласие на обработкуПерсональных данных, информирование об условиях предоставления услуг, соответствующийдоговор и т.п.).4.4. Оператор не собирает целенаправленно чувствительную информацию (в том числе,биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальнойпринадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимнойжизни). Однако Пользователь может самостоятельно предоставить такие данные Оператору, и вэтом случае такие данные будут обрабатываться и защищаться в соответствии с требованиями
image/svg+xmlзаконодательства. Тем не менее, Оператор не имеет возможности определить заранее, будет липредоставляться такая информация Пользователем и является ли предоставляемаяинформация чувствительной, в связи с чем Оператор не имеет возможности запроситьпредварительное согласие на обработку такой информации.4.5. Оператор не использует данные Пользователя для создания пользовательского профиля врекламных целях или для показа персонализированных объявлений в случае, еслиПользователь запретил такие действия в настройках мобильного устройства.5. Каким образом дается согласие Пользователя:5.1. После скачивания Приложения на мобильное устройство и перед созданием Профиля наСайте Оператор запросит предварительное согласие на обработку личных (персональных)данных и предоставит возможность ознакомиться с положениями настоящей Политикиконфиденциальности.5.2. Информированное согласие на обработку персональных данных предоставляетсяПользователем свободно, своей волей и в своем интересе после ознакомления с условияминастоящей Политики конфиденциальности и выражается предусмотренным действием(например, путем нажатия кнопки «Отправить» или проставления флажка в чекбоксе) - прирегистрации Профиля Пользователя в Приложении или на Сайте.5.3. В некоторых случаях Оператор запросит дополнительное согласие (в том числе,динамическое), путем показа отдельного диалогового окна с разъяснением цели обработкиданных.6. Хранение и удаление персональных данных:6.1. Обработка и хранение персональных данных Пользователя осуществляется в течение срокаоказания услуг Оператором, в течение срока использования Приложения, Сайта и сервисовОператора и в течение иного срока, необходимого для достижения целей обработкиперсональных данных или установленного законодательством (в частности, в течение 5 лет длясоблюдения требований бухгалтерского и налогового учета) любым законным способом, в томчисле в информационных системах персональных данных с использованием средствавтоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данныхПользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 152-ФЗ«О персональных данных».6.2. Передача персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения,должна быть прекращена в любое время по требованию Пользователя. Данное требованиедолжно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номертелефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) Пользователя, предоставленныеОператору при первоначальном обращении, а также перечень персональных данных, обработкакоторых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могутобрабатываться только Оператором, которому оно направлено.6.3. Действие согласия Пользователя на обработку персональных данных, разрешенныхПользователем для распространения, прекращается с момента поступления Операторутребования, указанного в п.6.2. настоящей Политики.6.4. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этихцелей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласованосторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.6.5. При получении запроса на удаление персональных данных Оператор также выполняет такойзапрос, за исключением случаев, когда хранение персональных данных будет осуществляться всвязи с требованиями законодательства. При этом если Пользователь хочет аннулироватьПрофиль, такой запрос может быть исполнен с задержкой в случае некоторых обстоятельств,
image/svg+xmlтаких как незавершенный заказ или доставка, поступление обращения от Пользователя,возникновения спора и т.п.7. Для каких целей и какие данные обрабатываются:Оператор всегда обрабатывает личные (персональные) и конфиденциальные данные вопределенных целях и только те данные, которые имеет отношение к достижению таких целей.В частности, Оператор обрабатывает данные для следующих целей:В частности, Оператор обрабатывает данные для следующих целей:Цель обработки личных (персональных) иконфиденциальных данныхОбъем обрабатываемых данныхРегистрацияПрофиляПользователявПриложенииили на Сайте- ФИО- адрес электронной почты- номер телефона- адрес доставкиИдентификация Пользователя- ФИО- адрес электронной почтыПредоставлениетоварови/илиуслугПользователю,обработка заказов, доставка товаров- ФИО- адрес электронной почты- номер телефона- адрес доставки- данные геолокацииУлучшениеработыПриложения,Сайта,добавлениефункционала,улучшениекачестваобслуживания(доставка,контроль,обслуживаниеПользователей),устранениепроблем,сохранениенастроекПользователя- ФИО- адрес электронной почты- номер телефона- адрес доставки- данные геолокации-техническаяинформация,котораяавтоматическипередаётсяОператорувпроцессеиспользованияПриложенияилиСайта (в том числе, файлы cookie)
image/svg+xml-статистическиеданные,напрямуюиликосвеннонесвязанныесконкретнымпользователемПредотвращениемошенничества,обнаружениеугрозбезопасности,обнаружениеподозрительнойактивности- ФИО- адрес электронной почты- номер телефона-техническаяинформация,котораяавтоматическипередаётсяОператорувпроцессеиспользованияПриложенияилиСайтаОсуществлениесвязиспользователями,предоставлениеклиентскойподдержки,рассмотрениеобращенийпользователей,записиобщенияспользователем, разрешение споров- ФИО- адрес электронной почты- номер телефонаНаправлениесообщенийрекламногоилимаркетинговогохарактера(втомчислеперсонализированнойрекламы),информационныхисервисныхсообщений,сообщенийотносительноработыПриложенияилиСайтаилиоказываемыхуслуг, статус выполнения заказа,- ФИО- адрес электронной почты- номер телефона-техническаяинформация,котораяавтоматическипередаётсяОператорувпроцессеиспользованияПриложенияилиСайта- данные геолокацииУчастиевпрограммелояльности,начислениебаллов, проведение розыгрышей призов- ФИО- адрес электронной почты-вслучаевыигрышапризамогутбытьзапрошеныдополнительныеданныевцеляхисполнениятребованийналоговогозаконодательства(втомчислепаспортныеданные, ИНН).В большинстве случаев личные (персональные) и конфиденциальные данные обрабатываютсяавтоматически без доступа к ним кого-либо из сотрудников Оператора. В случае, когда такойдоступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Оператора илитретьим лицам, которым такой доступ необходим для достижения цели обработки данных. Длязащиты и обеспечения конфиденциальности данных сотрудник Оператора выполняеттребования законодательства для каждого типа данных, с учетом технических иорганизационных мер безопасности, действующих для защиты данных у Оператора.
image/svg+xml8. Принципы обработки Персональных данныхОператор обрабатывает Персональные данные на основании следующих принципов:8.1. обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;8.2. обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранееопределенных и законных целей;8.3. не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбораПерсональных данных;8.4. не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработкакоторых осуществляется в целях, несовместимых между собой;8.5. обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;8.6. содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленнымцелям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных поотношению к заявленным целям их обработки;8.7. при обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, ихдостаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработкиПерсональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполныхили неточных Персональных данных;8.8. хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определитьПользователя или иного субъекта Персональных данных, не дольше, чем того требуют целиобработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установленфедеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого,выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект Персональных данных;8.9. обрабатываемые Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки илив случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотренофедеральным законом;8.10. обработка Персональных данных не используется в целях причинения имущественногои/или морального вреда субъектам Персональных данных, затруднения реализации их прав исвобод.9. Условия Обработки данных Пользователя и её передачи третьим лицам:9.1. Оператор не продает личные (персональные) и конфиденциальные данные третьим лицам.9.2. Для обеспечения обязательств Оператора перед Пользователями и в иных случаях частонеобходимо привлечение третьих лиц, а именно:- курьерские службы, службы доставки, курьеры: для организации доставки товаров конкретномуПользователю,- платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовыеорганизации: для обработки финансовых и платежных данных, и проведения платежей ирасчетов,- сервисы аналитики и статистики (в том числе Sentry, Firebase Analytics; Appcenter Analytics): дляулучшения работы Приложения, качества обслуживания, устранение проблем, получениярекламных и информационных сообщений,- сторонние API – Mapbox: для оперативного определения и облегчения ввода адресаПользователя для доставки товаров с использованием данных геолокации.В таких случаях объем передаваемых данных строго ограничен минимальными данными,необходимыми для исполнения третьими лицами своих обязательств.- Оператор также вправе передать данные Пользователя для получения Оператором правовой,бухгалтерской, налоговой помощи, организациям и лицам, обеспечивающим техническую защитуданных или расследование инцидентов нарушения безопасности или утечки данных.
image/svg+xml- Оператор предоставит данные любому регулирующему органу, правоохранительным органам,исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам илисудам, в соответствии с законодательством по соответствующему запросу.9.3. Оператор тщательно выбирает третьих лиц – сторонних поставщиков вышеуказанных услуг,а также включает в договоры с такими лицами их обязательства по соблюдениюзаконодательства о защите персональных данных, в том числе обязательства по обеспечениюконфиденциальности данных Пользователя и нераспространению их другим лицам.9.4. Кроме этого, Оператор вправе обрабатывать персональные данные в случаях, когда такаяобработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьихлиц, если при этом не нарушаются права Пользователя, а также когда обработка необходимадля выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных российскимзаконодательством.9.5. Без отдельного информированного согласия на распространение персональных данныхОператор не публикует, не передает и не распространяет никакие данные Пользователя.Например, для публикации отзыва с данными Пользователя Оператор дополнительно запроситотдельное информированное согласие на такое действие.9.6. Трансграничная передача.Трансграничная передача данных не осуществляется Оператором. При возникновении такойнеобходимости Оператор обязан убедиться в том, что иностранным государством, натерриторию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных,обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до началаосуществления такой передачи. Трансграничная передача персональных данных на территориииностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональныхданных, может осуществляться в случаях: наличия согласия в письменной форме субъектаперсональных данных на трансграничную передачу его персональных данных; исполнениядоговора, стороной которого является субъект персональных данных.10. Процедуры безопасной обработки личных (персональных) и конфиденциальныхданных Пользователя:10.1. Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и техническиемеры для защиты получаемых личных (персональных) и конфиденциальных данных отнеправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования,копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерныхдействий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработкиперсональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 152-ФЗ «Оперсональных данных» и иными соответствующими нормативными актами. Оператор применяетэлектронные и физические методы для защиты и обеспечения конфиденциальности данных,собираемых Приложением с использованием мобильного устройства Пользователя или Сайтом.10.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношенииПользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы на основанииисключительно автоматизированной обработки Персональных данных.10.3. Оператор не размещает Персональные данные в источниках, доступных неограниченномукругу лиц, без письменного согласия Пользователя или иного субъекта Персональных данных.10.4. Оператор проявляет должную осмотрительность при выборе сторонних поставщиков услуги проявляет необходимые усилия, чтобы убедиться, что такие лица смогут обеспечитьконфиденциальность передаваемых им данных.10.5. Оператором разработаны процедуры предоставления доступа к данным пользователей,внесения в них изменений, обработки обращений пользователей, а также процедур уничтоженияперсональных данных.
image/svg+xml10.6. Оператором проводится ежегодный аудит процессов обработки данных и актуализациядокументов в соответствии с изменениями законодательства, осуществляется контроль и оценкаэффективности применяемых мер.10.7. Оператором фиксируются факты несанкционированного доступа и других инцидентовбезопасности.10.8 Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки и обеспечениебезопасности личных (персональных) и конфиденциальных данных.10.9. Личные (персональные) и конфиденциальные данные хранятся на защищенных серверах сиспользованием баз данных на территории Российской Федерации.10.10. Несмотря на предпринимаемые меры безопасности, использование интернета неявляется полностью безопасным, и Оператор не может гарантировать безопасность илицелостность данных при их передаче от пользователя или пользователю через интернет.11. Изменение и удаление личных (персональных) данных Пользователя.11.1. Пользователь может в любой момент изменить предоставленную им информацию или еёчасть, воспользовавшись функцией редактирования информации в своём Профиле.11.2. Пользователь также может удалить предоставленную им информацию, воспользовавшисьфункцией удаления информации в своём Профиле. При этом удаление Профиля означает отзывсогласия Пользователя на обработку его данных, включая Персональные данные, и приведет кневозможности использования всех или некоторых услуг Оператора.11.3. Пользователь может требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, ихблокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими,недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной целиобработки. Требование направляется на электронную почту Оператораinfo@appsol.ru.11.4. Пользователь может по своему усмотрению предоставлять Оператору персональныеданные для их обработки на условиях, указанных в Политике конфиденциальности,устанавливать запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данныхОператором неограниченному кругу лиц, а также устанавливать запреты на обработку илиусловия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенныхПользователем для распространения путем отправки обращения на электронную почтуОператора:info@appsol.ru11.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных для целинаправления рассылок рекламного характера, следуя инструкциям в тексте рассылки или всвоем Профиле. При этом сообщения информационного характера, такие как сообщения остатусе заказа, изменениях в условиях оказания услуг или в Политику конфиденциальности,будут продолжать приходить.11.6. Пользователь также вправе на основании запроса получать от Оператора информацию,касающуюся обработки его персональных данных12. Изменения в Политике конфиденциальности:Политика конфиденциальности может время от времени обновляться или иным образомизменяться Оператором, например в связи с изменениями в законодательстве или вприменяемых технологиях, при этом любые изменения подлежат опубликованию Оператором ивступают в силу с момента их публикации.Оператор уведомит пользователей о внесенных изменениях и попросит ознакомиться с новойверсией. Уведомление может быть отображено в Приложении, в Профиле Пользователя илинаправлено по электронной почте Пользователя.
image/svg+xmlПользовательское соглашение - оферта и политика конфиденциальностиг. СыктывкарРедакция от 01 сентября 2022 года.НастоящиеПользовательскоесоглашение–оферта(далее–Пользовательскоесоглашение)регулируетотношениямеждуООО«Мобильноерешение»(далее–Продавец),влицеРамазановаАйратаИрековича,действующегонаоснованииУстава,ипользователемсетиИнтернет(далее–Пользователь,Покупатель)поиспользованиюприложенияисайтаhttp://demo.app11.ru/ (далее - приложение) дистанционной продажи товаров и услуг доставки.ПередиспользованиемприложенияПользовательобязанознакомитьсяснастоящимПользовательскимСоглашением.Продолжаяпользоватьсяприложениемисовершаязаказы,ПользовательсоглашаетсясданнымПользовательскимсоглашениемиполитикойконфиденциальности.ПрисоединяяськнастоящемуПользовательскомуСоглашению,Пользовательвыражаетполноеибезоговорочноесогласиесовсемиегоусловиями,втомчисле,вчастипредоставлениясогласиянаобработкуперсональныхданныхПользователянаусловиях,указанныхвсоответствующемразделенастоящегоПользовательскогосоглашенияинаполучениерассылокинформационного и рекламного содержания.ВнастоящемПользовательскомсоглашении,есликонтекстнетребуетиного,нижеприведенныетермины имеют следующие значения:Термины«Оферта» — настоящее Пользовательское соглашение - оферта, включая все его приложения.«Акцепт»—полноеибезоговорочноепринятиеПользователемусловийнастоящегоПользовательского соглашения.«Товар»—товар,продукция,информацияонаименовании,ассортиментеиценекоторыхразмещается в приложении.«Заказ»—отдельныепозицииизассортиментногоперечняТовараиперечняуслуг,указанныеПользователем при оформлении заявки.«Службадоставки»—грузоотправитель,обеспечивающийдоставкутовараПользователюпосогласованному Сторонами дополнительно адресу доставки.«Службатехническойподдержки»—специальныйотделПродавца,ежедневноконтролирующийпоступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями.«Историязаказов»—закрытаязонаприложения,доступнаятолькоконкретномуПользователю,прошедшемупроцедурурегистрации,исодержащаяинформациюповсемЗаказамтаковогоПользователя.«ПрофильПользователя»—интерфейсдляхраненияиредактированияпользовательскихданных,имеющийзакрытуюзону,доступнуютолькоПользователям,прошедшимпроцедурурегистрации, позволяющий управлять логическими блоками.1. Предмет настоящего Пользовательского Соглашения.
image/svg+xml1.1.Всоответствиисост.ст.437,494ГражданскогокодексаРоссийскойФедерацииданныйдокумент,адресованныйфизическимиюридическимлицам,являетсябезотзывнымпредложением заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях.1.2.АкцептОфертыявляетсяподтверждениемтого,чтовсеилюбыеусловияОфертыпринимаютсяПользователемцеликомиполностьюбезкаких-либооговорокиограничений,приэтомАкцептОфертыподтверждает,чтоПользователюпонятнывсеусловияпередачитоваров,оказанияуслугиусловияОферты,чтоПользовательвоспользовалсяправомполучитьуПродавцавсеилюбыеразъясненияотносительноусловийпередачитоваров,оказанияуслугиОферты,атакжеподтверждаетто,чтоусловияОфертыполностьюсоответствуютволе,потребностямитребованиямПользователя.АкцептОфертыозначает,чтоОфертанесодержитуказанныхвп.2ст.428Гражданскогокодексаусловий,аравнонесодержитиныхявнообременительныхдляПользователяусловий,которыеПользователь,исходяизсвоихразумнопонимаемыхинтересов,непринялбыприналичииунеговозможностиучаствоватьвопределенииусловийОферты,ауслугиитоварыпонастоящейОферте,неявляютсянавязанными Пользователю.1.3.ПолнымибезоговорочнымакцептомнастоящейофертыявляетсяпринятиеПользователем, являющимся Покупателем, условий настоящей оферты:- при регистрации в приложении путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться»;-припрохождениипроцедурыоформлениязаказабезосуществленияпредварительнойрегистрации путем нажатия кнопки «Оформить заказ».ТоварыиУслуги,реализуемыеПродавцомврамкахнастоящейоферты,неподлежатдальнейшейперепродаже.Пользовательгарантирует,чтотоварыприобретаютсяимдлясобственных нужд.1.4.НастоящееПользовательскоесоглашениеможетбытьизмененоПродавцомводностороннемпорядкебезпредварительногоуведомления.НоваяредакцияПользовательскогосоглашениявступаетвсилусмоментаееопубликования,еслииноенепредусмотреноновойредакцией.1.4.1.ПользовательвправеотказатьсяотпринятияизмененийвновойредакцииПользовательскогосоглашения,осуществленныхПродавцом,чтоозначаетотказПользователяот дальнейшего использования приложения.1.5.Информацияотоварах,условияхдоставки,режимеработыипрочиесущественныеусловияпредоставляетсяПродавцомкаквнастоящемПользовательскомсоглашении,такивприложении в соответствующих разделах.2. Оформление Заказов. Описание услуг.2.1.Приложениеисайтявляетсяединойинформационнойсистемойзаказов,посредствомкоторогоПродавецпредлагаетПользователямвозможностидлязаказатоваровспоследующейдоставкой.ПродавецосуществляетприемотПользователейденежныхсредстввсчетоплатызаказов и доставки, а также осуществляет доставку заказов Пользователям.2.2. Заказ Товара осуществляется Пользователем через приложение в следующем порядке:Пользователюдляотправкизаказанеобходимопредварительнопройтиавторизацию/регистрациювприложении,приэтомПользовательдолжензаполнитьустановленную регистрационную форму.ДлязавершениярегистрацииПользовательобязанввестиполученныйпоуказаннойимэлектроннойпочтелибопоуказанномуимконтактномуномерутелефонакодактивации.Послезавершенияпроцедурырегистрацииавтоматическибудетсформирован«ПрофильПользователя»,вкоторомПользовательсможетформироватьзаказы,просматриватьисториюзаказов.
image/svg+xmlПослезавершенияформированияПрофиляПользователяемустановитсядоступнафункциявыборатоваровиуслугвкаталоге,атакжефункциядобавлениятаковыхтоваров/услугвкорзинуипозавершениювыборатоваровфункцияоформлениязаказапосредствомнажатиясоответствующей кнопки.2.3.ПрирегистрациивприложенииПользовательдолженознакомитьсяснастоящимПользовательскимсоглашением-офертойипринятьусловияданнойофертыпутемпростановкиотметки «Согласен».2.4.Пользовательимеетправоредактироватьрегистрационнуюинформациюосебев«ПрофилеПользователя».ПродавецнеизменяетинередактируетрегистрационнуюинформациюоПользователевегоПрофиле.ПослезавершенияпроцессарегистрацииПользователюприсваиваетсяуникальныйномер,апослеоформленияЗаказаданныеозаказеиПользователерегистрируются в базе данных Продавца.2.5.Продавецненесетответственностизасодержаниеидостоверностьинформации,предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.2.6.Пользовательнесётответственностьзадостоверностьпредоставленнойинформацииприоформлении Заказа.2.7.Информация,представленнаявПриложении,можетбытьнеполной.ВслучаевозникновенияуПользователявопросов,касающихсясвойствихарактеристиктовара/услуг,передоформлениемЗаказаемунеобходимообратитьсязаконсультациейкПродавцуспособамиисиспользованиемконтактов,указанныхвприложениии(или)всоответствующемразделенастоящего Пользовательского соглашения.3. Способы оплаты:3.1.ОплатаЗаказаосуществляетсяпутемпередачиПользователемналичныхденежныхсредствпредставителюслужбыдоставки,осуществляющемудоставку,приприемкетовара/услуг,иличерезплатежнуюсистемупобанковскойкарте,атакжеинымиспособами,доступнымиСторонам.Доступны следующие виды платежей:Наличный расчётпри доставке курьеромБезналичный расчетПри доставке курьером, оплата осуществляется по безналичной оплате на расчетный счет.Банковской картойПри доставке курьером, оплата осуществляется по безналичной оплате картой курьеру.Длявыбораоплатытовараспомощьюбанковскойкарты«Онлайноплата»,насоответствующейстраниценеобходимонажатькнопкуОнлайнОплата.Оплатапроизводитсясиспользованиембанковских карт следующих платежных систем:●МИР;●VISA International;●Mastercard Worldwide;Функционалоплатыможетбытьиспользованспомощьюплатежныхшлюзовследующихбанкови систем: ПАО «Сбербанк».3.1.1.ДляоплатыБанковскойКартой(вводареквизитовкарты)Пользовательбудетперенаправленнаплатежныйшлюз.СоединениесплатежнымшлюзомипередачаинформацииосуществляетсявзащищенномрежимесиспользованиемпротоколашифрованияSSL.В
image/svg+xmlслучае,еслибанкПользователяподдерживаеттехнологиюбезопасногопроведенияинтернет-платежейVerifiedByVisa,MasterCardSecureCode,MIRAccept,J-Secure,дляпроведенияплатежатакжеможетпотребоватьсявводспециальногопароля.Таковойсайтподдерживает256-битноешифрование.КонфиденциальностьсообщаемойперсональнойинформацииобеспечиваетсяБанк.Введеннаяинформациянебудетпредоставленатретьимлицамзаисключениемслучаев,предусмотренныхзаконодательствомРФ.Проведениеплатежейпобанковскимкартамосуществляетсявстрогомсоответствиистребованиямиплатежныхсистем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.3.2.Пользовательсоглашаетсястем,чтоПродавецненесетответственностизазадержки,сбои,невернуюилинесвоевременнуюдоставкузаказов,атакжезасбоивработеплатежныхсистем,еслиПродавецнеможетповлиятькаким-либообразомнатаковыеобстоятельства.Информацияодоставке,предоставляемаяПользователю,носитинформационныйхарактериможетнеучитыватьобстоятельства,независящиеотволиПродавца,втомчисле:задержкивсвязиснеблагоприятнымиметеоусловиями,дорожнымизаторамиипр.ТакжеПользовательподтверждаетсвоесогласиестем,чтовпериодповышенного(сезонного)спросасрокиподтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.3.3.Создание(оформление)заказаиегодоставкиосуществляетсяПользователемнаусловиях,указанныхвприложении,иявляетсяподтверждениемсогласияПользователяссущественнымиусловиями о товаре и его доставке, а также об услугах.3.4. Пользователь оформляет Заказы в Приложении исключительно самостоятельно.3.5.ПродавецвправепредоставлятьПользователюскидкинатоварыи(или)устанавливатькакую – либо программу бонусов.Видыскидок,бонусов,порядокиусловияихначисленияуказываютсявсоответствующемразделе приложения и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.4. Сроки исполнения Заказов.4.1.Срок,вкоторыйПродавецобязуетсяисполнитьЗаказ,составляетотодногорабочегодня.СрокисполненияЗаказазависитотхарактеразаказанныхуслуг,атакжеотналичиязаказанныхпозицийтоваранаскладеивремени,необходимогонаобработкуЗаказа.СрокисполненияЗаказависключительныхслучаяхможетбытьоговоренсПользователеминдивидуальновзависимостиотхарактеристикиколичествазаказанноготовара/услуг.ВслучаеотсутствиячастиЗаказанаскладе,втомчислепопричинам,независящимотпоследнегоПродавца,Продавец вправе аннулировать указанный товар из Заказа Пользователя.4.2.ЗаказсчитаетсядоставленнымвмоментегопередачиПользователю.Принимаяиоплачиваятовар,ПользовательподтверждаетисполнениеЗаказа.ПравособственностинаЗаказ,атакжерискегослучайнойутратыилиповрежденияпереходяткПользователюсмоментаполучения товара.4.3.Доставкатоварапроизводитсяпоадресу,указанномуПользователем,еслитаковойадресвходит в зону доставки Продавца.4.3.1.ОбщиеусловиядоставкиЗаказовипредоставленияуслугПользователямопубликованыПродавцом на странице:https://app11.ru/и соответствующихподдоменах.4.4.ВслучаепредоставленияПользователемнедостовернойинформацииобегоконтактныхданных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.4.4.1.ЕслиПользовательпредоставляетневерную/некорректнуюинформациюилиуПродавцаестьсерьезныеоснованияполагать,чтопредоставленнаяинформацияневерна,неполнаилинеточна,тоПродавецимеетправоприостановитьлибоотменитьрегистрациюПользователяи(или) отказать ему в использовании приложения.
image/svg+xml4.5.ВслучаененадлежащегоисполнениядоставкиЗаказаповинеПродавцаповторнаядоставкаЗаказа осуществляется бесплатно.4.6.Продавецнеможетгарантироватьдоступностьтоваранаскладе,всвязисчем-срокиисполнения Заказа могут быть увеличены.4.7.НеявкаПользователяилиегопредставителяилинесовершениеПользователеминыхнеобходимыхдействийдляпринятиятоварамогутрассматриватьсяПродавцомвкачествеотказаПользователяотисполненияПользовательскогосоглашения/вкачествеодностороннегоотказа от исполнения Заказа.5.Условияиспользованияматериалов,размещенныхвприложении.Авторскиеиисключительные права.5.1.Приложениесодержитматериалы,охраняемыеавторскимправом,товарныезнакиииныеохраняемыезакономматериалы,включая,нонеограничиваясь:тексты,фотографии,графические изображения.5.2.Пользовательнеимеетправавноситьизменения,публиковать,передаватьтретьимлицам,участвоватьвпродажеилиуступке,создаватьпроизводныепродуктыилиинымобразомиспользовать, частично или полностью, содержание приложения.5.3. Пользователь обязуется использовать приложение только в законных целях.5.4.Всятекстоваяинформацияиграфическиеизображения,размещенныевприложении,являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей товаров.6. Ответственность. Претензии. Условия возврата.6.1.Всоответствиисп.4.ст.26.1.ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащитеправпотребителей»,ПользовательвправеотказатьсяотзаказанноготоваранадлежащегокачествавлюбоевремядомоментаисполненияЗаказа,апослепередачитовара—втечениесемидней.Вслучае,еслиинформацияопорядкеисрокахвозврататоваранадлежащегокачестванебылапредоставленавписьменнойформевмоментдоставкитовара,потребительвправеотказатьсяоттоваравтечениетрехмесяцевсмоментапередачитовара.Возвраттоваранадлежащегокачествавозможенвслучае,еслисохраненыеготоварныйвид,потребительскиесвойства,атакжедокумент,подтверждающийфактиусловияпокупкиуказанноготовара.ОтсутствиеуПользователядокумента,подтверждающегофактиусловияпокупкитовара,нелишаетеговозможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.6.2.Всоответствиисп.2«Перечнянепродовольственныхтоваровнадлежащегокачества,неподлежащихвозвратуилиобменунааналогичныйтовардругихразмера,формы,габарита,фасона,расцветкииликомплектации»,утвержденногоПостановлениемПравительстваРФот19.01.1998г.№ 55,Пользовательневправеотказатьсяоттоваранадлежащегокачества,имеющего индивидуально определённые свойства.6.3.ПриотказеПользователяотТоваранадлежащегокачестваПродавецдолженвозвратитьемуденежнуюсумму,уплаченнуюПользователемпоЗаказу,заисключениемрасходовПродавцанадоставкуотПользователявозвращенногоТовара,непозднеечемчерез10днейсдатыпредъявления Пользователем соответствующего требования.6.4.Всоответствиисост.22ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащитеправпотребителей»,уплаченнаяПользователемсуммазатоварненадлежащегокачестваподлежитвозвратуПользователювтечение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.6.5.Последствияпродажитовараненадлежащегокачествадистанционнымспособомпродажитовараустановленыположениями,предусмотреннымистатьями18—24ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащите прав потребителей».
image/svg+xml6.6.Продавец,воизбежаниемошенничества,имеетправозапрашиватьуПользователяматериалы с фото - / видео-фиксацией повреждений заказа.6.7.ОтказПользователяуслугвозможенссоблюдениемнормдействующегозаконодательстваРФ.7. Политика конфиденциальности.7.1.ПерсональныеданныеПользователяобрабатываютсявсоответствиисФЗ«Оперсональных данных» №152 - ФЗ.7.2.Прирегистрации/создании(оформлении)заказавПриложенииПользовательпредоставляетследующиеданные:ФИО,номермобильноготелефона,адресэлектроннойпочты, адрес доставки заказа, комментарий, геоданные.7.3.ВцеляхисполнениянастоящегоПользовательскогосоглашенияПродавецразвивает,оптимизируетивнедряетновыйфункционалприложения(включаяпродуктыинформационного,рекламного,развлекательногоииногохарактера),вт.ч.сучастиемаффилированныхлици/илипартнеров.Дляобеспеченияреализацииуказанныхцелей,атакжевцеляхинформированияПользователейосвоихуслугах,продвиженияПродавцомтоваровиуслуг,проведенияэлектронныхиsmsопросов,полученияПользователемперсонализированной(таргетированной)рекламы,контролямаркетинговыхакций,клиентскойподдержки,организациидоставкитовараПользователям,проведениярозыгрышейпризовсредиПользователей,контроляудовлетворенностиПользователяикачествауслуг,оказываемыхслужбамидоставки,проверки,исследованияианализатакихданныхПользовательприрегистрации/создании(оформлении)заказасоглашаетсяипоручаетПродавцуосуществлятьссоблюдениемприменимогозаконодательстваобработкуданных,вт.ч.результатовавтоматизированнойобработкитакихданныхввидецелочисленныхи/илитекстовыхзначенийиидентификаторов,ихпередачуаффилированнымлицами/илипартнерамвоисполнениетакогопоручениянаобработку,атакжеосуществлятьсбор(получение)данныхПользователяииныхсвязанныхсПользователемданных от аффилированных лиц и/или партнеров.Продавецимеетправораспоряжатьсястатистическойинформацией,связаннойсфункционированиемприложения.Пользовательвлюбоймоментможетотменитьтаковоесогласие,ноприэтомнормальноефункционированиеприложенияможетстатьтехническиневозможным.7.4.Подданными,связаннымисПользователем,понимаетсяинформацияотехническихсредствах(устройствах)испособахтехнологическоговзаимодействиясприложениеми/илисервисамиаффилированныхлици/илипартнеров(вт.ч.IP-адресхоста,видоперационнойсистемы,типбраузера,географическоеположение,данныеопровайдереииное),обактивностиПользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.7.5.Подобработкойданныхпонимаетсялюбоедействие(операция)илисовокупностьдействий(операций),совершаемыхсиспользованиемсредствавтоматизацииилибезиспользованиятакихсредствсперсональнымиданными,включаясбор,запись,систематизацию,накопление,хранение,уточнение(обновление,изменение),сопоставление,извлечение,использование,передачааффилированнымлицам(включаятрансграничнуюпринеобходимости)и/илипартнерам Продавца, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.7.6.ПродавецимеетправоотправлятьПользователюотсвоегоименисамостоятельноилиспривлечениемтехническихпартнеровинформационные,втомчислесервисныеирекламныесообщения,наэлектроннуюпочтуПользователя,мобильныйтелефон(sms,телефонныезвонки)иличерезиспользуемыеимсервисыпартнеровПродавца(социальныесети,мессенджерыииные).Пользовательвправеотказатьсяотполучениярекламнойидругойинформациибезобъясненияпричинотказа.Сервисныесообщения,информирующиеПользователяозаказеиэтапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
image/svg+xmlПользовательвправеотказатьсяотполучениярекламныхсообщенийпутемобращенияПользователя в отдел поддержки клиентов по электронной почтеinfo@aqua-delivery.ru7.7.Продавецвправеиспользоватьтехнологию«cookies»(куки).«Cookies»несодержатконфиденциальнуюинформацию,иПродавецвправепередаватьинформациюо«cookies»Партнерам,агентамитретьимлицам,имеющимзаключенныесПродавцомдоговоры,дляисполненияобязательствпередПользователемидляцелейстатистикииоптимизациирекламных сообщений.7.8.Продавецполучаетинформациюобip-адресеПользователячерезПриложения.Даннаяинформация не используется для установления личности Пользователя.8. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора-оферты8.1.ПродавецоставляетзасобойправовлюбоевремявноситьизменениявусловиянастоящегоПользовательскогосоглашения,есливремявступленияизмененийвсилуспециальнонеоговорено,ониначинаютсвоедействиесмоментаопубликованияихвприложении.8.2.ИспользованиеПользователемприложенияпослевнесенияизмененийвПользовательскоесоглашениеоднозначнопонимаетсяПродавцомиПользователемкаксогласиесвнесеннымиизменениями.8.3.НастоящееПользовательскоесоглашениеможетбытьрасторгнутовлюбоевремяпоинициативеПользователяилиПродавцапутемнаправлениядругойсторонесоответствующегоуведомления письмом по почте либо иным, согласованным Сторонами, способом.8.4.ПродавецвправерасторгнутьнастоящееПользовательскоесоглашениевлюбоевремябезпредварительногоуведомлениявслучаенарушенийПользователемпорядкаоформлениязаказов, получения и оплаты товара.9. Срок действия настоящего Пользовательского соглашения.НастоящееПользовательскоесоглашениевступаетвсилусмоментаегозаключения(акцептаоферты)идействуетвтечениегода.Еслиниоднаизсторонза1месяцдоокончаниясрокадействиянастоящегоПользовательскогосоглашениянеобратитсяспредложениемоегорасторжении,тонастоящееПользовательскоесоглашениесчитаетсяпролонгированнымнаследующийгоднатехжеусловиях.УказанныйпорядокрасторженияипролонгацииПользовательского соглашения применяется на каждый последующий год.10. Реквизиты и контактная информация Продавца.ООО «Мобильное Решение»ИНН:110 116 3130КПП:168 301 001ОГРН:118 112 100 2754Тел: 89110117020Генеральный директор: Рамазанов Айрат ИрековичЭл. Почта:info@aqua-delivery.ru