image/svg+xmlПользовательское соглашение - оферта и политика конфиденциальностиг. СтерлитамакРедакция от 23 марта 2021 года.НастоящиеПользовательскоесоглашение–оферта(далее–Пользовательскоесоглашение)регулируетотношениямеждуООО«Каменскаяжемчужина+»(далее–Продавец),влицеКантимероваМарселяХамзовича,действующегонаоснованииУстава,ипользователемсетиИнтернет(далее–Пользователь,Покупатель)поиспользованиюприложенияисайтаhttps://krasniykluch.app11.ru(далее-приложение)дистанционнойпродажитоваровиуслугдоставки.ПередиспользованиемприложенияПользовательобязанознакомитьсяснастоящимПользовательскимСоглашением.Продолжаяпользоватьсяприложениемисовершаязаказы,ПользовательсоглашаетсясданнымПользовательскимсоглашениемиполитикойконфиденциальности.ПрисоединяяськнастоящемуПользовательскомуСоглашению,Пользовательвыражаетполноеибезоговорочноесогласиесовсемиегоусловиями,втомчисле,вчастипредоставлениясогласиянаобработкуперсональныхданныхПользователянаусловиях,указанныхвсоответствующемразделенастоящегоПользовательскогосоглашенияинаполучениерассылокинформационногоирекламного содержания.ВнастоящемПользовательскомсоглашении,есликонтекстнетребуетиного,нижеприведенныетермины имеют следующие значения:Термины«Оферта» — настоящее Пользовательское соглашение - оферта, включая все его приложения.«Акцепт»—полноеибезоговорочноепринятиеПользователемусловийнастоящегоПользовательского соглашения.«Товар»—товар,продукция,информацияонаименовании,ассортиментеиценекоторыхразмещается в приложении.«Заказ»—отдельныепозицииизассортиментногоперечняТовараиперечняуслуг,указанныеПользователем при оформлении заявки.«Службадоставки»—грузоотправитель,обеспечивающийдоставкутовараПользователюпосогласованному Сторонами дополнительно адресу доставки.«Службатехническойподдержки»—специальныйотделПродавца,ежедневноконтролирующийпоступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями.«Историязаказов»—закрытаязонаприложения,доступнаятолькоконкретномуПользователю,прошедшемупроцедурурегистрации,исодержащаяинформациюповсемЗаказамтаковогоПользователя.«ПрофильПользователя»—интерфейсдляхраненияиредактированияпользовательскихданных,имеющийзакрытуюзону,доступнуютолькоПользователям,прошедшимпроцедурурегистрации,позволяющий управлять логическими блоками.1. Предмет настоящего Пользовательского Соглашения.
image/svg+xml•Всоответствиисост.ст.437,494ГражданскогокодексаРоссийскойФедерацииданныйдокумент,адресованныйфизическимиюридическимлицам,являетсябезотзывнымпредложениемзаключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях.•АкцептОфертыявляетсяподтверждениемтого,чтовсеилюбыеусловияОфертыпринимаютсяПользователемцеликомиполностьюбезкаких-либооговорокиограничений,приэтомАкцептОфертыподтверждает,чтоПользователюпонятнывсеусловияпередачитоваров,оказанияуслугиусловияОферты,чтоПользовательвоспользовалсяправомполучитьуПродавцавсеилюбыеразъясненияотносительноусловийпередачитоваров,оказанияуслугиОферты,атакжеподтверждаетто,чтоусловияОфертыполностьюсоответствуютволе,потребностямитребованиямПользователя.АкцептОфертыозначает,чтоОфертанесодержитуказанныхвп.2ст.428Гражданскогокодексаусловий,аравнонесодержитиныхявнообременительныхдляПользователяусловий,которыеПользователь,исходяизсвоихразумнопонимаемыхинтересов,непринялбыприналичииунеговозможностиучаствоватьвопределенииусловийОферты,ауслугии товары по настоящей Оферте, не являются навязанными Пользователю.•ПолнымибезоговорочнымакцептомнастоящейофертыявляетсяпринятиеПользователем, являющимся Покупателем, условий настоящей оферты:- при регистрации в приложении путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться»;-припрохождениипроцедурыоформлениязаказабезосуществленияпредварительнойрегистрации путем нажатия кнопки «Оформить заказ».ТоварыиУслуги,реализуемыеПродавцомврамкахнастоящейоферты,неподлежатдальнейшейперепродаже. Пользователь гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд.1.4.НастоящееПользовательскоесоглашениеможетбытьизмененоПродавцомводностороннемпорядкебезпредварительногоуведомления.НоваяредакцияПользовательскогосоглашениявступает в силу с момента ее опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией.1.4.1.ПользовательвправеотказатьсяотпринятияизмененийвновойредакцииПользовательскогосоглашения,осуществленныхПродавцом,чтоозначаетотказПользователяотдальнейшего использования приложения.1.5.Информацияотоварах,условияхдоставки,режимеработыипрочиесущественныеусловияпредоставляетсяПродавцомкаквнастоящемПользовательскомсоглашении,такивприложениивсоответствующих разделах.2. Оформление Заказов. Описание услуг.2.1.Приложениеисайтявляетсяединойинформационнойсистемойзаказов,посредствомкоторогоПродавецпредлагаетПользователямвозможностидлязаказатоваровспоследующейдоставкой.ПродавецосуществляетприемотПользователейденежныхсредстввсчетоплатызаказов и доставки, а также осуществляет доставку заказов Пользователям.2.2. Заказ Товара осуществляется Пользователем через приложение в следующем порядке:Пользователюдляотправкизаказанеобходимопредварительнопройтиавторизацию/регистрациюв приложении, при этом Пользователь должен заполнить установленную регистрационную форму.ДлязавершениярегистрацииПользовательобязанввестиполученныйпоуказаннойимэлектроннойпочтелибопоуказанномуимконтактномуномерутелефонакодактивации.Послезавершенияпроцедурырегистрацииавтоматическибудетсформирован«ПрофильПользователя»,в котором Пользователь сможет формировать заказы, просматривать историю заказов.ПослезавершенияформированияПрофиляПользователяемустановитсядоступнафункциявыборатоваровиуслугвкаталоге,атакжефункциядобавлениятаковыхтоваров/услугвкорзинуипозавершениювыборатоваровфункцияоформлениязаказапосредствомнажатиясоответствующей кнопки.
image/svg+xml2.3.ПрирегистрациивприложенииПользовательдолженознакомитьсяснастоящимПользовательскимсоглашением-офертойипринятьусловияданнойофертыпутемпростановкиотметки «Согласен».2.4.Пользовательимеетправоредактироватьрегистрационнуюинформациюосебев«ПрофилеПользователя».ПродавецнеизменяетинередактируетрегистрационнуюинформациюоПользователевегоПрофиле.ПослезавершенияпроцессарегистрацииПользователюприсваиваетсяуникальныйномер,апослеоформленияЗаказаданныеозаказеиПользователерегистрируются в базе данных Продавца.2.5.Продавецненесетответственностизасодержаниеидостоверностьинформации,предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.2.6.Пользовательнесётответственностьзадостоверностьпредоставленнойинформацииприоформлении Заказа.2.7.Информация,представленнаявПриложении,можетбытьнеполной.ВслучаевозникновенияуПользователявопросов,касающихсясвойствихарактеристиктовара/услуг,передоформлениемЗаказаемунеобходимообратитьсязаконсультациейкПродавцуспособамиисиспользованиемконтактов,указанныхвприложениии(или)всоответствующемразделенастоящегоПользовательского соглашения.3. Способы оплаты:3.1.ОплатаЗаказаосуществляетсяпутемпередачиПользователемналичныхденежныхсредствпредставителюслужбыдоставки,осуществляющемудоставку,приприемкетовара/услуг,иличерез платежную систему по банковской карте, а также иными способами, доступными Сторонам.Доступны следующие виды платежей:Наличный расчётпри доставке курьеромБезналичный расчетПри доставке курьером, оплата осуществляется по безналичной оплате на расчетный счет.Длявыбораоплатытовараспомощьюбанковскойкарты«Онлайноплата»,насоответствующейстраниценеобходимонажатькнопкуОнлайнОплата.Оплатапроизводитсясиспользованиембанковских карт следующих платежных систем:МИР;VISA International;Mastercard Worldwide;Apple Pay;Google Pay;JCB.Функционал оплаты может быть использован с помощью платежных шлюзов ПАО «Сбербанк».3.1.1.ДляоплатыБанковскойКартой(вводареквизитовкарты)Пользовательбудетперенаправленнаплатежныйшлюз.СоединениесплатежнымшлюзомипередачаинформацииосуществляетсявзащищенномрежимесиспользованиемпротоколашифрованияSSL.Вслучае,еслибанкПользователяподдерживаеттехнологиюбезопасногопроведенияинтернет-платежейVerifiedByVisa,MasterCardSecureCode,MIRAccept,J-Secure,дляпроведенияплатежатакжеможетпотребоватьсявводспециальногопароля.Таковойсайтподдерживает256-битноешифрование.КонфиденциальностьсообщаемойперсональнойинформацииобеспечиваетсяБанк.Введеннаяинформациянебудетпредоставленатретьимлицамзаисключениемслучаев,предусмотренныхзаконодательствомРФ.Проведениеплатежейпобанковскимкартамосуществляетсявстрогомсоответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
image/svg+xml3.2.Пользовательсоглашаетсястем,чтоПродавецненесетответственностизазадержки,сбои,невернуюилинесвоевременнуюдоставкузаказов,атакжезасбоивработеплатежныхсистем,еслиПродавецнеможетповлиятькаким-либообразомнатаковыеобстоятельства.Информацияодоставке,предоставляемаяПользователю,носитинформационныйхарактериможетнеучитыватьобстоятельства,независящиеотволиПродавца,втомчисле:задержкивсвязиснеблагоприятнымиметеоусловиями,дорожнымизаторамиипр.ТакжеПользовательподтверждаетсвоесогласиестем,чтовпериодповышенного(сезонного)спросасрокиподтверждениязаказаиего доставки могут быть увеличены.3.3.Создание(оформление)заказаиегодоставкиосуществляетсяПользователемнаусловиях,указанныхвприложении,иявляетсяподтверждениемсогласияПользователяссущественнымиусловиями о товаре и его доставке, а также об услугах.3.4. Пользователь оформляет Заказы в Приложении исключительно самостоятельно.3.5.ПродавецвправепредоставлятьПользователюскидкинатоварыи(или)устанавливатькакую– либо программу бонусов.Видыскидок,бонусов,порядокиусловияихначисленияуказываютсявсоответствующемразделеприложения и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.4. Сроки исполнения Заказов.4.1.Срок,вкоторыйПродавецобязуетсяисполнитьЗаказ,составляетотодногорабочегодня.СрокисполненияЗаказазависитотхарактеразаказанныхуслуг,атакжеотналичиязаказанныхпозицийтоваранаскладеивремени,необходимогонаобработкуЗаказа.СрокисполненияЗаказависключительныхслучаяхможетбытьоговоренсПользователеминдивидуальновзависимостиотхарактеристикиколичествазаказанноготовара/услуг.ВслучаеотсутствиячастиЗаказанаскладе,втомчислепопричинам,независящимотпоследнегоПродавца,Продавецвправеаннулировать указанный товар из Заказа Пользователя.4.2.ЗаказсчитаетсядоставленнымвмоментегопередачиПользователю.Принимаяиоплачиваятовар,ПользовательподтверждаетисполнениеЗаказа.ПравособственностинаЗаказ,атакжерискегослучайнойутратыилиповрежденияпереходяткПользователюсмоментаполучениятовара.4.3.Доставкатоварапроизводитсяпоадресу,указанномуПользователем,еслитаковойадресвходит в зону доставки Продавца.4.3.1.ОбщиеусловиядоставкиЗаказовипредоставленияуслугПользователямопубликованыПродавцом на странице:https://app11.ru/и соответствующихподдоменах.4.4.ВслучаепредоставленияПользователемнедостовернойинформацииобегоконтактныхданных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.4.4.1.ЕслиПользовательпредоставляетневерную/некорректнуюинформациюилиуПродавцаестьсерьезныеоснованияполагать,чтопредоставленнаяинформацияневерна,неполнаилинеточна,тоПродавецимеетправоприостановитьлибоотменитьрегистрациюПользователяи(или) отказать ему в использовании приложения.4.5.ВслучаененадлежащегоисполнениядоставкиЗаказаповинеПродавцаповторнаядоставкаЗаказа осуществляется бесплатно.4.6.Продавецнеможетгарантироватьдоступностьтоваранаскладе,всвязисчем-срокиисполнения Заказа могут быть увеличены.4.7.НеявкаПользователяилиегопредставителяилинесовершениеПользователеминыхнеобходимыхдействийдляпринятиятоварамогутрассматриватьсяПродавцомвкачествеотказаПользователяотисполненияПользовательскогосоглашения/вкачествеодностороннегоотказаотисполнения Заказа.
image/svg+xml5.Условияиспользованияматериалов,размещенныхвприложении.Авторскиеиисключительныеправа.5.1.Приложениесодержитматериалы,охраняемыеавторскимправом,товарныезнакиииныеохраняемыезакономматериалы,включая,нонеограничиваясь:тексты,фотографии,графическиеизображения.5.2.Пользовательнеимеетправавноситьизменения,публиковать,передаватьтретьимлицам,участвоватьвпродажеилиуступке,создаватьпроизводныепродуктыилиинымобразомиспользовать, частично или полностью, содержание приложения.5.3. Пользователь обязуется использовать приложение только в законных целях.5.4.Всятекстоваяинформацияиграфическиеизображения,размещенныевприложении,являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей товаров.6. Ответственность. Претензии. Условия возврата.6.1.Всоответствиисп.4.ст.26.1.ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащитеправпотребителей»,ПользовательвправеотказатьсяотзаказанноготоваранадлежащегокачествавлюбоевремядомоментаисполненияЗаказа,апослепередачитовара—втечениесемидней.Вслучае,еслиинформацияопорядкеисрокахвозврататоваранадлежащегокачестванебылапредоставленавписьменнойформевмоментдоставкитовара,потребительвправеотказатьсяоттоваравтечениетрехмесяцевсмоментапередачитовара.Возвраттоваранадлежащегокачествавозможенвслучае,еслисохраненыеготоварныйвид,потребительскиесвойства,атакжедокумент,подтверждающийфактиусловияпокупкиуказанноготовара.ОтсутствиеуПользователядокумента,подтверждающегофактиусловияпокупкитовара,нелишаетеговозможностиссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.6.2.Всоответствиисп.2«Перечнянепродовольственныхтоваровнадлежащегокачества,неподлежащихвозвратуилиобменунааналогичныйтовардругихразмера,формы,габарита,фасона,расцветкииликомплектации»,утвержденногоПостановлениемПравительстваРФот19.01.1998г.№55,Пользовательневправеотказатьсяоттоваранадлежащегокачества,имеющего индивидуально определённые свойства.6.3.ПриотказеПользователяотТоваранадлежащегокачестваПродавецдолженвозвратитьемуденежнуюсумму,уплаченнуюПользователемпоЗаказу,заисключениемрасходовПродавцанадоставкуотПользователявозвращенногоТовара,непозднеечемчерез10днейсдатыпредъявления Пользователем соответствующего требования.6.4.Всоответствиисост.22ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащитеправпотребителей»,уплаченнаяПользователемсуммазатоварненадлежащегокачестваподлежитвозвратуПользователювтечение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.6.5.Последствияпродажитовараненадлежащегокачествадистанционнымспособомпродажитовараустановленыположениями,предусмотреннымистатьями18—24ЗаконаРФ№2300-I«ОЗащите прав потребителей».6.6.Продавец,воизбежаниемошенничества,имеетправозапрашиватьуПользователяматериалы с фото - / видео-фиксацией повреждений заказа.6.7. Отказ Пользователя услуг возможен с соблюдением норм действующего законодательства РФ.7. Политика конфиденциальности.7.1.ПерсональныеданныеПользователяобрабатываютсявсоответствиисФЗ«Оперсональныхданных»№152 - ФЗ.
image/svg+xml7.2.Прирегистрации/создании(оформлении)заказавПриложенииПользовательпредоставляетследующиеданные:ФИО,номермобильноготелефона,адресэлектроннойпочты,адресдоставкизаказа, комментарий, геоданные.7.3.ВцеляхисполнениянастоящегоПользовательскогосоглашенияПродавецразвивает,оптимизируетивнедряетновыйфункционалприложения(включаяпродуктыинформационного,рекламного,развлекательногоииногохарактера),вт.ч.сучастиемаффилированныхлици/илипартнеров.Дляобеспеченияреализацииуказанныхцелей,атакжевцеляхинформированияПользователейосвоихуслугах,продвиженияПродавцомтоваровиуслуг,проведенияэлектронныхиsmsопросов,полученияПользователемперсонализированной(таргетированной)рекламы,контролямаркетинговыхакций,клиентскойподдержки,организациидоставкитовараПользователям,проведениярозыгрышейпризовсредиПользователей,контроляудовлетворенностиПользователяикачествауслуг,оказываемыхслужбамидоставки,проверки,исследованияианализатакихданныхПользовательприрегистрации/создании(оформлении)заказасоглашаетсяипоручаетПродавцуосуществлятьссоблюдениемприменимогозаконодательстваобработкуданных,вт.ч.результатовавтоматизированнойобработкитакихданныхввидецелочисленныхи/илитекстовыхзначенийиидентификаторов,ихпередачуаффилированнымлицами/илипартнерамвоисполнениетакогопоручениянаобработку,атакжеосуществлятьсбор(получение)данныхПользователяииныхсвязанныхсПользователемданныхот аффилированных лиц и/или партнеров.Продавецимеетправораспоряжатьсястатистическойинформацией,связаннойсфункционированиемприложения.Пользовательвлюбоймоментможетотменитьтаковоесогласие,ноприэтомнормальноефункционированиеприложенияможетстатьтехническиневозможным.7.4.Подданными,связаннымисПользователем,понимаетсяинформацияотехническихсредствах(устройствах)испособахтехнологическоговзаимодействиясприложениеми/илисервисамиаффилированныхлици/илипартнеров(вт.ч.IP-адресхоста,видоперационнойсистемы,типбраузера,географическоеположение,данныеопровайдереииное),обактивностиПользователя,а также иные данные, получаемые указанными способами.7.5.Подобработкойданныхпонимаетсялюбоедействие(операция)илисовокупностьдействий(операций),совершаемыхсиспользованиемсредствавтоматизацииилибезиспользованиятакихсредствсперсональнымиданными,включаясбор,запись,систематизацию,накопление,хранение,уточнение(обновление,изменение),сопоставление,извлечение,использование,передачааффилированнымлицам(включаятрансграничнуюпринеобходимости)и/илипартнерамПродавца, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.7.6.ПродавецимеетправоотправлятьПользователюотсвоегоименисамостоятельноилиспривлечениемтехническихпартнеровинформационные,втомчислесервисныеирекламныесообщения,наэлектроннуюпочтуПользователя,мобильныйтелефон(sms,телефонныезвонки)иличерезиспользуемыеимсервисыпартнеровПродавца(социальныесети,мессенджерыииные).Пользовательвправеотказатьсяотполучениярекламнойидругойинформациибезобъясненияпричинотказа.Сервисныесообщения,информирующиеПользователяозаказеиэтапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.ПользовательвправеотказатьсяотполучениярекламныхсообщенийпутемобращенияПользователя в отдел поддержки клиентов по электронной почте kamenka-voda@mail.ru7.7.Продавецвправеиспользоватьтехнологию«cookies»(куки).«Cookies»несодержатконфиденциальнуюинформацию,иПродавецвправепередаватьинформациюо«cookies»Партнерам,агентамитретьимлицам,имеющимзаключенныесПродавцомдоговоры,дляисполненияобязательствпередПользователемидляцелейстатистикииоптимизациирекламныхсообщений.
image/svg+xml7.8.Продавецполучаетинформациюобip-адресеПользователячерезПриложения.Даннаяинформация не используется для установления личности Пользователя.8. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора-оферты8.1.ПродавецоставляетзасобойправовлюбоевремявноситьизменениявусловиянастоящегоПользовательскогосоглашения,есливремявступленияизмененийвсилуспециальнонеоговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их в приложении.8.2.ИспользованиеПользователемприложенияпослевнесенияизмененийвПользовательскоесоглашениеоднозначнопонимаетсяПродавцомиПользователемкаксогласиесвнесеннымиизменениями.8.3.НастоящееПользовательскоесоглашениеможетбытьрасторгнутовлюбоевремяпоинициативеПользователяилиПродавцапутемнаправлениядругойсторонесоответствующегоуведомления письмом по почте либо иным, согласованным Сторонами, способом.8.4.ПродавецвправерасторгнутьнастоящееПользовательскоесоглашениевлюбоевремябезпредварительногоуведомлениявслучаенарушенийПользователемпорядкаоформлениязаказов,получения и оплаты товара.9. Срок действия настоящего Пользовательского соглашения.НастоящееПользовательскоесоглашениевступаетвсилусмоментаегозаключения(акцептаоферты)идействуетвтечениегода.Еслиниоднаизсторонза1месяцдоокончаниясрокадействиянастоящегоПользовательскогосоглашениянеобратитсяспредложениемоегорасторжении,тонастоящееПользовательскоесоглашениесчитаетсяпролонгированнымнаследующийгоднатехжеусловиях.УказанныйпорядокрасторженияипролонгацииПользовательского соглашения применяется на каждый последующий год.10. Реквизиты и контактная информация Продавца.ООО «Каменская жемчужина+»ИНН: 0268074077КПП: 026801001ОГРН: 1150280059423Юр. адрес: 453118, РБ, г.Стерлитамак, ул.Худайбердина,150Б кв.34Фак. адрес: 453103, РБ, г.Стерлитамак, ул.Вагонная, д.2БТел: 8-937-300-44-11Эл. Почта: kamenka-voda@mail.ru