Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности
Редакция от 13 мая 2025 года.
Настоящие Пользовательское соглашение регулирует отношения между ИП AQUATERRA (далее – AQUATERRA Астана), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса AQUATERRA Астана.
Перед использованием сервиса AQUATERRA Астана Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением. Продолжая пользоваться ресурсом и совершая заказы клиент соглашается с данным Пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия AQUATERRA Астана на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.
1. Предмет Пользовательского Соглашения
1.1 AQUATERRA Астана предлагает Пользователю доступ к сервису заказа питьевой бутилированной воды и сопутствующих товаров (далее - Товары) на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением.
1.2 Настоящее Соглашение может быть изменено AQUATERRA Астана в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице Сайта, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.3 Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных AQUATERRA Астана, что означает отказ Пользователя от использования сервиса AQUATERRA Астана.
1.4. Информация о доставки, товарах, курьерах, лабораторных анализах, режимах работы предоставляется AQUATERRA Астана. AQUATERRA Астана не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации.
2. Описание услуг
2.1 Приложение AQUATERRA Астана является единой информационной системой заказов, которая предлагает Пользователям возможности для заказа товаров, реализуемой службой доставки (далее – Партнер). AQUATERRA Астана принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов и осуществляет доставку заказов Пользователям. Доставка заказов производится курьерами AQUATERRA Астана. Оплата за заказ Пользователем производится непосредственно курьерам AQUATERRA Астана или по безналичной форме оплаты.
2.2 Способы оплаты:
Наличный расчёт
При доставке курьером, оплата осуществляется наличными курьеру в руки.
Безналичный расчет:
При доставке курьером, оплата осуществляется по безналичной оплате на расчетный счет.
Банковской картой
При доставке курьером, оплата осуществляется по безналичной оплате, используя онлайн-оплату по банку.
2.3 Правоотношения по купле-продаже Товаров возникают непосредственно между AQUATERRA Астана и Пользователем. AQUATERRA Астана является стороной сделки по реализации товаров Пользователю.
2.4 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что AQUATERRA Астана не несет ответственность за качество поставляемых товаров, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку заказов, а также за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли AQUATERRA Астана, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
2.5 Создание (оформление) заказа и его доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных в Приложении и на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями доставки товаров.
2.6 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ в Приложении или на Сайте.
2.7 Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:
2.7.1 непосредственно при получении заказа от AQUATERRA Астана наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными AQUATERRA Астана;
3. Обязательства по использованию сервиса
3.1 Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у AQUATERRA Астана есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, AQUATERRA Астана имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.
3.3 AQUATERRA Астана оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса AQUATERRA Астана без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
4. Регистрация Пользователя
4.1 Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации в Приложении, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Пользовательского Соглашения путем подтверждения пункта «Пользовательское соглашение».
5. Условия использования материалов, размещенных на AQUATERRA Астана
5.1 Приложение и Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2 При этом все содержание Приложения и Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством об авторском праве и смежных правах.
5.3 AQUATERRA Астана принадлежит право на использование содержания Приложения AQUATERRA Астана и Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных).
5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Приложения и Сайта.
5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Приложение и Сайт только в законных целях.
6. Ответственность
6.1 Приложение AQUATERRA Астана не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации. Приложение AQUATERRA Астана является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки.
6.2 AQUATERRA Астана является информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, при этом AQUATERRA Астана вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно доставки в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента доставки/ожидаемой доставки, при этом во избежание мошенничества Пользователь обязуется предоставить материалы с фото-/видеофиксацией повреждений заказа.
7. Права собственности AQUATERRA Астана
7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис AQUATERRA Астана и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
8. Конфиденциальность
8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с законом.
8.2 При регистрации/создании (оформлении) заказа на Сайте AQUATERRA Астана Пользователь предоставляет следующие данные: ФИО, номер мобильного телефона и адрес доставки заказа.
8.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения AQUATERRA Астана развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения AQUATERRA Астана товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/создании (оформлении) заказа соглашается и поручает AQUATERRA Астана осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
AQUATERRA Астана имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Приложения и Сайта.
8.4 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом AQUATERRA Астана и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
8.5 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам AQUATERRA Астана, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.6 AQUATERRA Астана имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (sms, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров AQUATERRA Астана (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений путем обращения Пользователя в отдел поддержки клиентов по электронной почте aljnvelmn@gmail.com.
8.7 AQUATERRA Астана вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и AQUATERRA Астана вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с AQUATERRA Астана договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8 AQUATERRA Астана получает информацию об ip-адресе посетителя через Приложения или Сайты.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9. Общие положения
9.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства.
9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства.
9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и AQUATERRA Астана.
9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и AQUATERRA Астана агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
9.5 По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения AQUATERRA Астана:
Оператор — ИП AQUATERRA,
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Байконур, проспект Әл-Фараби, дом 47,
ИИН: 961123351035,
Телефон: +7 (707) 689-60-90,
Генеральный директор: Әлжанов Еламан Ерланұлы.